Programme — Partie théorique

Contexte et cadre légal
Définition du handicap : la loi du 11 février 2005 définit comme handicap « toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions ». Statistiques : 12 millions de personnes en situation de handicap en France — 80 % de handicaps non visibles. Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances : accessibilité universelle, emploi, compensation. Ordonnance du 26 septembre 2014 et Art. L. 4142-3-1 du Code du travail : obligation de formation pour les ERP > 200 personnes. Référentiel des attendus DMA : contenu minimum obligatoire de la formation.

Les différentes familles de handicap et leurs spécificités
Handicap moteur : mobilité réduite, fauteuil roulant, béquilles — gestes d’aide et postures adaptées, accessibilité physique. Handicap visuel : malvoyance et cécité — communication verbale descriptive, guidage par le bras, ne pas toucher le chien guide. Handicap auditif : surdité et malentendance — communication écrite, lecture labiale, signes simples, présence d’interprète en LSF. Handicap mental (déficience intellectuelle) : communication simplifiée (FALC — Facile À Lire et À Comprendre), temps d’explication supplémentaire, patience. Handicap psychique : troubles bipolaires, schizophrénie, troubles anxieux sévères — adaptation au rythme, pas de précipitation, bienveillance. Handicap cognitif : troubles DYS (dyslexie, dyspraxie), TDAH, autisme — supports visuels, clarté des instructions. Handicaps non visibles et maladies chroniques : comment adapter sans exposer la personne.

Les maladresses à éviter
Les mots à ne pas utiliser : « infirme », « invalide », « muet-sourd », « mongolien ». Comportements à éviter : parler à l’accompagnateur plutôt qu’à la personne, se pencher pour parler à hauteur du fauteuil sans se présenter, toucher sans autorisation, manifester de la pitié. L’importance du regard et du sourire même avec une personne malvoyante ou malentendante.

Programme — Partie pratique

Mises en situation d’accueil
Exercice 1 : accueil d’une personne en fauteuil roulant — guidage, orientation, adaptation de la posture physique. Exercice 2 : accueil d’une personne malvoyante — communication verbale guidante, guidage par le bras. Exercice 3 : accueil d’une personne malentendante — communication écrite, lecture labiale, adaptation de l’environnement. Exercice 4 : accueil d’une personne avec déficience intellectuelle — communication FALC, reformulation, patience. Simulation de réclamation par une personne à mobilité réduite face à un obstacle d’accessibilité.

Connaissance de l’établissement et services adaptés
Recensement des services et aménagements disponibles dans l’établissement. Identification des points de blocage pour l’accessibilité et remontée d’information. Construction d’un guide de l’accueil inclusif propre à l’établissement.

Attestation de formation Trigone Prévention remise à l’issue — satisfait aux attendus de la DMA pour les ERP > 200 personnes.